リクエストを送信する前に

ドキュメントを参照して手順に従ってプロファイルを作成してください。

ビデオ教程

プロファイルエディターマニュアル

チームビューアー、ズーム、その他のチャットやオンライン会議、Visioサービスを通じてトレーニングのスケジュールを提案することができます。 APP/API.

条件：
トレーニングやコンサルティングは、Chromateq ソリューションによる照明制御のみに関するものです。
20〜30分 過去6か月以内に製品を購入したすべてのユーザー（ CLUB 128本、そして CLUB 512) 無料トレーニングは、Chromateq 製品およびソフトウェアの使用を開始するための支援のみを目的として提供されています。 
それ以外の場合、プロジェクト技術支援または高度なトレーニングコースまたはコンサルティングのトレーニング費用は 80分 30ユーロ （短いトレーニングと技術的な回答）または 約150時間で1.5ユーロ （90分）
トレーニング コースは英語またはフランス語で、フランスの営業時間中に行われます。
続行する前に、Chromateq がスケジュールを承認する必要があります。
90 分を超えるトレーニングが必要な場合は、複数のトレーニングを予約できます。
トレーニングは他の人と共有できます。
最終確認の前に全額のお支払いをお願いします。
価格には消費税は含まれません。

返品契約をリクエストする前に：

1. テクニカル サポート質問リスト (TSQL) をダウンロードして、現場で問題を迅速に解決できるかどうかを確認します。 質問リスト (.pdf)

2. 誤った使用やファームウェア更新プロセスが完了していないために、デバイスがブートローダー状態になっていないことを再度確認してください。 ファームウェアのリカバリ (.pdf)

3. 返品契約書をダウンロードして記入し、アップロードします。 RMA フォーム (.pdf)

4. ハードウェアを当社のオフィス (フランスまたは中国) に送る前に、当社の技術サービスからの返信と確認を待つ必要があります。

弊社オフィスへの配送はお客様の負担となります。修理後のお客様への配送は Chromateq の負担となります。
保証期間外のデバイスには、VAT を除いて 50 ユーロの修理料金がかかります。